Veelgestelde vragen
Mocht u tegen een foutmelding aanlopen, dan vindt u hieronder een aantal van de meest voorkomende problemen met mogelijke oplossingen.
Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Klik hier
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik hier
Mocht de oplossing niet op deze pagina staan, maak dan een melding voor de IT afdeling. Klik hier
Foutmelding: Geen ...@ov.driestarwartburg.nl vindbaar
Mogelijke oplossing
Wat hier gebeurd is dat u nog probeert in te loggen bij de oude omgeving.
Als u naar de website www.driestarwartburg.nl gaat en hier inlogt dan kunt u weer inloggen zoals u gewend was te doen.
Foutmelding: krijgt u de melding U hebt geen toegang /machtigingen?
Mogelijke oplossing:
Dan is er op de achtergrond nog een ander school- of werkaccount ingelogd.
U kunt dit probleem verhelpen door het volgende te proberen:
- Probeer een andere browser (gebruikt u Google Chrome? Probeer dan eens Microsoft Edge, en andersom)
- De Cookies van de browser verwijderen (zie onderstaande stappenplan)
Hoe verwijder ik de cookies van mijn browser?
Afhankelijk van welke browser u gebruikt werkt het als volgt:
Google Chrome:
- Klik op de 3 puntjes rechts bovenin
- Klik op instellingen (staat bijna helemaal onderaan)
- Klik aan de linkerkant op Privacy en Beveiliging
- Klik op browsergegevens wissen
- Selecteer bij Periode de optie Alles
- Sluit de browser af en open deze opnieuw
Microsoft Edge:
- Klik op de 3 puntjes rechts bovenin
- Klik op instellingen (staat bijna helemaal onderaan)
- Typ in het zoekveld Cookies
- Blader naar beneden totdat er staat Browsergegevens wissen
- Klik achter browsergegevens nu wissen op Kiezen wat u wilt wissen
- Klik bij tijdsbereik op Gehele tijd
- Klik op Nu wissen
- Sluit de browser af en open deze opnieuw
Als u de browser opnieuw hebt geopend moet u overal weer bij kunnen.
Inloggen doet u bij: www.driestarwartburg.nl